一、我们收集哪些信息
- 你主动提供的信息
- 通过意向表单提交：称呼、联系方式（微信号 / 手机号 / 邮箱任填其一）、 咨询类型，以及你填写的需求描述。
- 自动记录的技术信息
- 为防止滥用与排查问题，我们会记录请求时间、IP 地址与会话标识， 以及 AI 客服的对话内容。对话记录用于合规审查与服务质量检查。
我们不收集你的身份证号、银行卡号、账户密码或任何持仓信息。
二、收集这些信息做什么
- 回复你的需求咨询，发送《服务范围确认单》
- 完成交付排期、开票与售后支持
- 防止表单与 AI 客服被恶意刷取（限流与反垃圾）
- 履行合规义务，包括保存 AI 对话记录以备审查
我们不会： 将你的信息用于营销推送、提供给第三方出售、出示给任何第三方机构用于其自身商业目的。
三、信息保存期限
意向信息与 AI 对话记录默认保存 90 天，到期后自动删除。 已建立服务关系的客户，其交付相关记录按法律法规要求及售后需要另行保存。
四、信息安全
- 服务器部署于境内，访问受权限控制
- 凭据（密钥、Webhook 地址）仅存放于服务器环境变量，不写入代码、不入库
- 表单具备反垃圾机制（隐藏字段校验、时间戳校验、频率限制）
- 不使用第三方广告追踪与行为分析脚本
五、第三方服务
本站在线咨询采用本地知识库匹配方式作答， 你的提问仅用于在本机检索匹配， 不会传输至任何外部大模型或第三方服务器。 对话记录保存在本站自有服务器，仅用于服务改进与合规审查。 页面中的外部链接指向第三方网站，其隐私规则由其自行负责。
六、你的权利
你可以通过 4639966@qq.com 或微信 4639966 联系我们，要求查询、更正或删除你的信息。 我们将在 15 个工作日内处理。
七、Cookie
本站仅使用必要的功能 Cookie（例如记住你是否关闭了顶部提示条、 保持 AI 客服会话连续）。不使用广告或追踪类 Cookie。
八、政策更新
本政策更新后自页面公示之日起适用。