退款政策
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本政策为通用规则。具体金额以双方签署的《服务范围确认单》约定的交付节点与计量方式为准。
- 未收到交付物
- 付款后未获得有效下载链接，或链接无法下载，全额可退。
- 文件无法运行
- 交付文件因技术原因无法正常运行的，可在 7 个工作日内申请全额退款。
- 已正常运行
- 交付文件已正常运行的不支持无理由退款，但可申请一次范围内的技术支持。
- 争议处理
- 先行协商；协商不成，按备案主体所在地司法管辖。
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退款流程
- 1. 提交退款申请，说明退款原因
- 2. 我们在 3 个工作日内核定退款金额并出具说明
- 3. 双方确认金额后，退款通过原支付渠道返回
- 4. 退款到账时间取决于支付渠道，通常 1–7 个工作日